foire aux questions
RETROUVEZ NOS RÉPONSES AUX QUESTIONS LES PLUS FRÉQUEMMENT POSÉES :
QUELS SONT VOS HORAIRES D'OUVERTURE ?
Les magasins La Française de l’Optique vous ouvrent leurs portes dans tout le Grand Est et en Bourgogne-Franche-Comté.
Des lieux chaleureux où nos opticiens vous accueillent, vous écoutent et vous conseillent avec expertise.
Pour connaître les horaires et coordonnées du magasin le plus proche de chez vous, consultez la liste complète ci-dessous :
QUELLES SONT LES MARQUES PROPOSÉES EN BOUTIQUE ?
Chez La Française de l’Optique, nous vous proposons une sélection exclusive de lunettes issues des plus grandes maisons et de créateurs indépendants. Des marques iconiques aux lignes intemporelles aux designers les plus avant-gardistes, chaque monture est choisie pour son style, sa qualité et son originalité. Nous mettons un point d’honneur à proposer une offre pour tous les goûts et tous les budgets, en valorisant notamment les marques françaises et les créateurs engagés.
Nos opticiens seront ravis de vous guider pour trouver la paire qui correspond parfaitement à votre personnalité et à vos besoins.
Parmi les marques que vous pouvez retrouver dans nos magasins :
Chloé, Fendi, Gigi Studios, Gucci, Guess, Isabel Marant, Kaleos, Persol, Ray-Ban, Tag Heuer, Tom Ford, Paname, ainsi qu’une sélection de créateurs Made in France…
EST-CE OBLIGATOIRE DE PRENDRE UN RDV POUR FAIRE UN EXAMEN DE VUE ?
Chez La Française de l’Optique, vous êtes toujours la bienvenue, que ce soit pour un conseil, un ajustement ou un nouveau projet de lunettes.
Nos équipes vous accueillent avec plaisir dans tous nos magasins, à tout moment et sans obligation de rendez-vous.
Cependant, pour vous faire gagner du temps et vous garantir une prise en charge personnalisée, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec l’un de nos opticiens.
QUELLE EST LA DURÉE DE MON ORDONNANCE ?
- Vous avez moins de 16 ans : votre ordonnance de lunettes est valable 1 an.
- Vous avez entre 16 et 42 ans : votre ordonnance de lunettes est valable 5 ans.
- Vous avez plus de 43 ans : votre ordonnance est valable 3 ans.
QUELLES SONT LES CONDITIONS DE MA PRISE EN CHARGE ?
Le remboursement de vos lunettes de vue par la Sécurité Sociale et votre complémentaire santé (mutuelle) dépend de plusieurs conditions.
1. Une ordonnance en cours de validité
Pour bénéficier d’une prise en charge, il est indispensable de disposer d’une ordonnance valide délivrée par un ophtalmologiste. (Consultez la rubrique ci-dessus pour connaître les durées de validité selon votre âge.)
2. Le remboursement par la Sécurité Sociale
L’Assurance Maladie (via le site Ameli) rembourse une partie des frais, mais sur la base d’un tarif fixé par la Sécurité Sociale, souvent bien inférieur au prix réel des équipements.
Le montant du remboursement varie selon :
L’âge de l’assuré
Le type de correction (myopie, hypermétropie, astigmatisme, etc.)
3. Le rôle de votre complémentaire santé
Le reste des frais peut être partiellement ou totalement pris en charge par votre mutuelle, en fonction des garanties prévues dans votre contrat. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre complémentaire santé pour connaître vos droits exacts.
4. Le dispositif « 100 % Santé »
Depuis 2020, le dispositif 100 % Santé permet d’obtenir des lunettes (monture + verres) entièrement remboursées, sans reste à charge, à condition de choisir parmi une sélection spécifique proposée par les opticiens.
Ces équipements doivent répondre à des critères précis :
Montures : un large choix avec un prix plafonné à 30 €
Verres : unifocaux ou progressifs, respectant des normes techniques définies (amincissement, traitement anti-reflet, etc.)
Nos opticiens sont à votre disposition pour vous présenter l’offre 100 % Santé et vous guider vers la solution la mieux adaptée à votre vue et à votre budget.
COMMENT OBTENIR UN DEVIS ?
Grâce à nos opticiens, rien de plus facile ! Planifiez dès maintenant votre visite dans l’un de nos magasins en un clic.
Évitez les files d’attente et profitez d’un accueil personnalisé à l’horaire qui vous convient.
Nos devis sont gratuits et restent valables deux mois à compter de leur date d’émission. Nos opticiens sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions et vous expliquer en détail les informations figurant dans votre devis.
Un accompagnement complet pour votre remboursement
Le jour de votre rendez-vous, pensez à apporter :
votre carte Vitale à jour
votre attestation de mutuelle
Nous nous chargeons des démarches administratives pour vous* et transmettons directement votre demande de remboursement.
*Sous réserve de cas particuliers ou de mutuelles ne pratiquant pas le tiers payant.
PROPOSEZ-VOUS UNE 2ÈME PAIRE DE LUNETTES À 1€
Chez La Française de l’Optique, nous savons que vos besoins visuels évoluent au rythme de vos activités quotidiennes.
Que ce soit pour le sport, le jardinage, le bricolage ou la lecture, disposer d’une seconde paire adaptée peut considérablement améliorer votre confort.
C’est pourquoi nous vous proposons la possibilité d’acquérir une deuxième paire utile à partir de 1 €, spécialement conçue pour répondre à vos usages spécifiques.
Ainsi, vous bénéficiez d’un confort visuel optimal en toutes circonstances, tout en préservant votre première paire.
C'EST QUOI LE 100% SANTÉ ?
Chez La Française de l’Optique, nous nous engageons à vous proposer des lunettes de qualité, conformes à la réforme « 100 % Santé », pour que chacun puisse s’équiper sans reste à charge.
Depuis le 1er janvier 2020, grâce à cette offre, tous les assurés disposant d’une complémentaire santé responsable ou de la Complémentaire santé solidaire (CSS) peuvent bénéficier de lunettes entièrement prises en charge.
Que comprend l’offre 100 % Santé chez La Française de l’Optique ?
Une sélection de montures modernes et élégantes, adaptées à tous les styles et tous les âges (plus de 50 modèles, pour adultes et enfants).
Des verres performants, spécialement conçus pour répondre à vos besoins : amincis, anti-reflets, anti-rayures.
Un tarif plafonné, pris en charge intégralement par la Sécurité sociale et votre complémentaire santé.
Nos opticiens sont là pour vous accompagner et vous aider à choisir les lunettes qui allient style, confort et zéro reste à charge.
QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES OPTIONS DE VERRES DISPONIBLES ?
Chez La Française de l’Optique, nous vous proposons une large gamme de verres : verres simples, progressifs, anti-rayures, anti-reflets, ou polarisés.
Nos opticiens sont à votre écoute pour vous conseiller et vous orienter vers les solutions les plus adaptées à votre vue et à votre style de vie.
Retrouvez également en magasin toutes nos grandes marques de verres : Seiko, Le Verre Français, Essilor, Mont Royal…
QUELLES LUNETTES POUR QUEL VISAGE ?
Les montures de lunettes se déclinent en de nombreuses formes, pensées pour s’harmoniser avec les différentes morphologies faciales.
Pour les visages carrés ou anguleux, les formes rondes permettent d’adoucir les traits.
Les visages ronds, eux, seront mis en valeur par des montures carrées ou rectangulaires.
Quant aux visages longs ou ovales, ils peuvent s’adapter à une grande variété de styles.
Ces recommandations sont des repères généraux, mais une analyse plus fine distingue jusqu’à sept catégories de formes faciales, pour des conseils encore plus précis.
Chez La Française de l’Optique, nos opticiens experts sont à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de la paire de lunettes idéale, qui sublimera votre visage tout en répondant parfaitement à vos besoins visuels.
N’hésitez pas à venir nous rencontrer dans l’un de nos magasins et à prendre rendez-vous pour un conseil personnalisé et une expérience sur mesure !
COMMENT BIEN NETTOYER MES LUNETTES ?
Nettoyer vos lunettes régulièrement est essentiel pour assurer une vision claire et prolonger leur durée de vie. Voici quelques étapes simples pour bien en prendre soin :
Utilisez de l’eau tiède et du savon doux : Rincez vos lunettes sous l’eau tiède pour éliminer la poussière et les particules. Appliquez ensuite une goutte de savon doux sur chaque verre.
Nettoyez délicatement : Utilisez vos doigts pour frotter doucement les verres, les branches et le pont de votre monture. Assurez-vous de nettoyer toute la surface, y compris les coins et les bords.
Rincez abondamment : Rincez vos lunettes à l’eau tiède pour éliminer tout résidu de savon. Veillez à ne pas utiliser d’eau trop chaude, car cela pourrait endommager les revêtements de vos verres.
Séchez avec un chiffon en microfibre : Utilisez un chiffon en microfibre propre et doux pour sécher délicatement vos lunettes. Évitez d’utiliser des tissus rugueux ou en papier, car ils pourraient rayer vos verres.
Vérifiez et ajustez : Après le nettoyage, vérifiez vos lunettes pour vous assurer qu’elles sont propres et qu’il n’y a pas de traces ou de taches. Si nécessaire, répétez le processus de nettoyage.
En suivant ces étapes simples, vous pouvez garder vos lunettes propres et bien entretenues pour une vision claire et confortable.
Toutefois, si vous détectez un problème lors de l’utilisation de votre équipement optique, écrivez-nous !
EST-IL POSSIBLE D'ACHETER DES LUNETTES DE VUE OU DES SOLAIRES EN LIGNE ?
Chez La Française de l’Optique, votre satisfaction est notre priorité.
Nous sommes fiers de vous proposer un service 100 % réalisé au sein de nos magasins.
Chaque étape de votre parcours, du choix de vos montures à l’ajustement final, est assurée par nos opticiens qualifiés et passionnés.
Notre équipe met tout son savoir-faire à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller, afin que vous trouviez des équipements optiques parfaitement adaptés à votre vue et à votre style.
COMMENT DEVENIR OPTICIEN CHEZ OPTIQUE MOISE ?
Vous cherchez à rejoindre nos équipes en magasin pour un stage, une alternance ou un emploi ? Veuillez nous contacter pour connaître les opportunités disponibles dans le magasin La Française de l’Optique le plus proche de chez vous.
Ou parlez-nous de vous et envoyez votre CV via le lien ci-dessous :
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